Question 1

Qu’est-ce qu’un contrat MSP ?

Accepted Answer

Un contrat MSP (Managed Service Provider) est un modèle d'infogérance où un prestataire comme Curseur prend en charge la gestion proactive et continue de votre informatique. Il ne s’agit plus d’intervenir uniquement en cas de panne, mais d’anticiper, sécuriser et optimiser votre système au quotidien.

Question 2

En quoi le contrat MSP diffère-t-il d’un prestataire informatique classique ?

Accepted Answer

Contrairement à un prestataire traditionnel qui facture à l’acte ou intervient en urgence, le contrat MSP repose sur une approche préventive, avec des outils de supervision, des interventions régulières et une facturation mensuelle forfaitaire. L’objectif est de réduire les incidents, pas de les multiplier.

Question 3

À qui s’adresse le contrat MSP ?

Accepted Answer

Ce contrat s’adresse aux TPE, PME et structures publiques qui souhaitent professionnaliser la gestion de leur informatique sans recruter en interne. Il est particulièrement adapté aux entreprises souhaitant plus de stabilité, de sécurité et de visibilité sur leur IT.

Question 4

Quels services sont inclus dans le contrat ?

Accepted Answer

Le contrat MSP couvre la supervision, la maintenance préventive, le support utilisateur, la gestion de la sécurité, la documentation technique, les sauvegardes, et l’accompagnement stratégique via des points réguliers.

Question 5

Est-ce un engagement à long terme ?

Accepted Answer

Nos contrats MSP sont conclus pour une durée d’un an, renouvelable. Cette période permet d’assurer un accompagnement structuré et mesurable. Vous conservez toute liberté de réévaluer ou ajuster le périmètre chaque année.

Question 6

Que se passe-t-il en cas de panne ou d’urgence ?

Accepted Answer

En tant que MSP, nous surveillons les systèmes en continu. En cas d’alerte ou d’incident, nous intervenons rapidement, souvent avant même que vous n’en ayez connaissance. Une assistance réactive est incluse dans le contrat.

Question 7

Peut-on adapter le contrat à nos besoins spécifiques ?

Accepted Answer

Oui. Chaque contrat est personnalisé en fonction de votre taille, de vos outils, de vos contraintes sectorielles et de vos priorités. Nous pouvons inclure ou exclure certains services pour coller à votre réalité terrain.

Une informatique fiable, suivie et pilotée pour les PME

Trois niveaux pour structurer, protéger et renforcer votre informatique.

Contrat MSP Essentiel

Contrat MSP Protection

Contrat MSP Premium

Identifions le niveau de Contrat MSP adapté à votre entreprise.