Contrat d'infogérance

Cybersécurité, télé-assistance et maintenance pro-active votre parc informatique
à partir de 99 €HT/Mois
Supervision

Grâce à une solution de supervision en mode SaaS déployée en quelques instants, nous surveillons l'ensemble de vos systèmes :
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Stations et serveurs Windows
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Routeur, NAS, baie de stockage
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Liaison VPN, connexions Internet
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Tout équipement réseau via SNMP
Nous adaptons nos alertes automatiques en fonction des équipements et selon vos besoins :
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Stockage, CPU, mémoire, réseau
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Services, applications
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Sauvegarde
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Antivirus
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Journaux d'évènements
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Accès Internet
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VPN
En cas d'alerte, un ticket d'incident nous est envoyé et nous intervenons rapidement grâce à notre solution de télé-assistance incluse.
Chaque semaine, vous recevez un rapport d'activité comprenant :
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Détail des interventions réalisées
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Etat de santé du parc
Superviser pour anticiper les pannes...
Votre service informatique externalisé !

Maintenance
Vous bénéficiez de notre savoir-faire et de nos méthodes de travail éprouvées pour :
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Résoudre toutes les pannes systèmes
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Améliorer les performances et la sécurité
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Planifier le déploiement des correctifs
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Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits
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Mettre en place des solutions de télé-travail sécurisées
Nous prenons soin de votre système informatique comme si c’était le nôtre !

Télé-assistance
Notre équipe technique est à la disposition de vos collaborateurs de manière illimitée pour les aider en télé-assistance dans leur utilisation quotidienne.
Les techniciens sont joignables rapidement et directement :
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Par téléphone sur notre numéro vert
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Par email sur une adresse dédiée
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En ouvrant un ticket d’incident depuis leur PC (application fournie)

Développement
Pour accompagner le développement de votre entreprise, nous nous engageons à vous conseiller en toute objectivité et à vous proposer des solutions concernant :
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Les nouvelles menaces liées à la sécurité
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Les évolutions possibles pour améliorer votre productivité
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Le remplacement et l’ajout de nouveaux équipements
Détails des fonctionnalités
Sondes de Sécurité
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Infection par un cryptovirus (ransomware)
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Tentative d’intrusion via RDP (bureau à distance) ou localement
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Détection des équipements réseau inconnus
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Antivirus désactivé ou expiré ou inexistant
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Installation d’une nouvelle application
Sondes de Performance
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Utilisation de la mémoire vive trop élevée
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Utilisation du processeur trop élevé
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Activité des disques (E/S) élevée
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Traffic réseau anormalement élevé
Sondes matérielles
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Vitesse des ventilateurs processeur et boitier trop faible
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Disque dur : prédiction de panne (alerte SMART)
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Disque dur : espace libre faible
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Disque dur : température trop élevée
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Carte mère : température trop élevée
Sondes réseau
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Equipement réseau déconnecté (Copieur, NAS, point d’accès Wifi, Téléphone IP, etc.)
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Coupure de connexion Internet (fibre, ADSL, SDSL)
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Site Internet hors-service ou inaccessible
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Tout équipement compatible SNMP
Sondes système
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Serveur éteint ou inaccessible
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Service Windows arrêté : Spooler, DHCP, DNS, SQL server, etc.
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Journaux d’évènements Windows
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Echec de sauvegarde Windows Backup, Veam Backup, etc.
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Mise à jour Windows en attente d’installation
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Système en attente de redémarrage
Automatisation
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Blocage des infections par un cryptovirus (ransomware)
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Planification de l’installation des mises à jour Windows
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Service Windows : redémarrage automatique
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Expiration de mot de passe : alerte préventive par courriel à l’utilisateur
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Déploiement d’application à distance
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Suivi des demandes de support par ticket
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Questionnaire de satisfaction
Rapports
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Santé globale du parc
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Déploiement des correctifs
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Liste des tickets d’incidents
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Inventaire matériel et logiciel
Une formule simple et transparente

Mise en service rapide

Personnalisation sur-mesure

Tarification transparente

Contrat à partir de 3 mois
En option
-
Audit préliminaire sur site
-
Interventions sur site
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