Contrat d'infogérance

Cybersécurité, télé-assistance et maintenance pro-active votre parc informatique

à partir de 99 €HT/Mois

Supervision

Grâce à une solution de supervision en mode SaaS déployée en quelques instants, nous surveillons l'ensemble de vos systèmes :

  • Stations et serveurs Windows

  • Routeur, NAS, baie de stockage

  • Liaison VPN, connexions Internet

  • Tout équipement réseau via SNMP

Nous adaptons nos alertes automatiques en fonction des équipements et selon vos besoins :

  • Stockage, CPU, mémoire, réseau

  • Services, applications

  • Sauvegarde

  • Antivirus

  • Journaux d'évènements

  • Accès Internet

  • VPN

En cas d'alerte, un ticket d'incident nous est envoyé et nous intervenons rapidement grâce à notre solution de télé-assistance incluse.

Chaque semaine, vous recevez un rapport d'activité comprenant :

 

  • Détail des interventions réalisées

  • Etat de santé du parc

Superviser pour anticiper les pannes...

Votre service informatique externalisé !

Maintenance

Vous bénéficiez de notre savoir-faire et de nos méthodes de travail éprouvées pour :

  • Résoudre toutes les pannes systèmes

  • Améliorer les performances et la sécurité

  • Planifier le déploiement des correctifs

  • Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits

  • Mettre en place des solutions de télé-travail sécurisées

Nous prenons soin de votre système informatique comme si c’était le nôtre !
 

Télé-assistance

Notre équipe technique est à la disposition de vos collaborateurs de manière illimitée pour les aider en télé-assistance dans leur utilisation quotidienne. 


Les techniciens sont joignables rapidement et directement :

  • Par téléphone sur notre numéro vert

  • Par email sur une adresse dédiée

  • En ouvrant un ticket d’incident depuis leur PC (application fournie)
     

Développement

Pour accompagner le développement de votre entreprise, nous nous engageons à vous conseiller en toute objectivité et à vous proposer des solutions concernant :

  • Les nouvelles menaces liées à la sécurité

  • Les évolutions possibles pour améliorer votre productivité

  • Le remplacement et l’ajout de nouveaux équipements
     

Détails des fonctionnalités

Sondes de Sécurité
  • Infection par un cryptovirus (ransomware)

  • Tentative d’intrusion via RDP (bureau à distance) ou localement

  • Détection des équipements réseau inconnus

  • Antivirus désactivé ou expiré ou inexistant

  • Installation d’une nouvelle application

Sondes de Performance
  • Utilisation de la mémoire vive trop élevée

  • Utilisation du processeur trop élevé

  • Activité des disques (E/S) élevée

  • Traffic réseau anormalement élevé

Sondes matérielles
  • Vitesse des ventilateurs processeur et boitier trop faible

  • Disque dur : prédiction de panne (alerte SMART)

  • Disque dur : espace libre faible

  • Disque dur : température trop élevée

  • Carte mère : température trop élevée

Sondes réseau
  • Equipement réseau déconnecté (Copieur, NAS, point d’accès Wifi, Téléphone IP, etc.)

  • Coupure de connexion Internet (fibre, ADSL, SDSL)

  • Site Internet hors-service ou inaccessible

  • Tout équipement compatible SNMP

Sondes système
  • Serveur éteint ou inaccessible

  • Service Windows arrêté : Spooler, DHCP, DNS, SQL server, etc.

  • Journaux d’évènements Windows

  • Echec de sauvegarde Windows Backup, Veam Backup, etc.

  • Mise à jour Windows en attente d’installation

  • Système en attente de redémarrage

Automatisation
  • Blocage des infections par un cryptovirus (ransomware)

  • Planification de l’installation des mises à jour Windows

  • Service Windows : redémarrage automatique

  • Expiration de mot de passe : alerte préventive par courriel à l’utilisateur

  • Déploiement d’application à distance

  • Suivi des demandes de support par ticket

  • Questionnaire de satisfaction

Rapports
  • Santé globale du parc

  • Déploiement des correctifs

  • Liste des tickets d’incidents

  • Inventaire matériel et logiciel

Une formule simple et transparente

Mise en service rapide

Personnalisation sur-mesure

Tarification transparente

Contrat à partir de 3 mois

En option
  • Audit préliminaire sur site

​​​

  • Interventions sur site

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